ลูกค้ารายแรก พัฒนาและสร้างอนาคตร่วมกัน

1, สร้างอุปกรณ์อัจฉริยะคุณภาพสูงตั้งแต่ปี 2556 บริษัท ได้ค่อยๆสร้างตำแหน่งแบรนด์มืออาชีพ ปัจจุบัน เวิร์ทธิท อินเทลลิเจนซ์เป็นผู้นำทีมที่มีความสามารถซึ่งมีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในอุตสาหกรรมระบบอัตโนมัติ และมุ่งมั่นที่จะอุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์อัตโนมัติ โดยให้เกียรติแก่การสร้างแบรนด์บรรจุภัณฑ์อัจฉริยะระดับไฮเอนด์ "คุ้มค่า" ตระหนักถึงแบรนด์อุปกรณ์บรรจุภัณฑ์อัจฉริยะรอบตัวคุณ ตระหนักถึงบรรจุภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและชาญฉลาดสำหรับองค์กรจำนวนมาก

2 การทำงานด้วยความรู้สึกถึงความสำเร็จไม่ได้เป็นเพียงวิธีการหาเลี้ยงชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตระหนักถึงความหมายและคุณค่าของชีวิตด้วย ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของยุคอุตสาหกรรม จีนได้นำเข้าสู่ยุคอุตสาหกรรม 4.0 มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากจากผลิตในจีนเป็นผลิตในประเทศจีนอย่างชาญฉลาด การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้นตั้งแต่เมืองพัฒนาชายฝั่งไปจนถึงแผ่นดินใหญ่ องค์กรจำนวนมากขึ้นใช้อุปกรณ์อัตโนมัติ อุปกรณ์บรรจุภัณฑ์อัตโนมัติช่วยให้องค์กรบรรลุการผลิตที่มีประสิทธิภาพและชาญฉลาด ทำให้องค์กรได้รับมูลค่ามากขึ้น เมื่อเห็นการใช้งานขององค์กรมากขึ้นเรื่อย ๆ เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่ง เราทุกคนเป็นคนธรรมดาและมีโอกาสน้อยที่จะทำงานที่ยอดเยี่ยม แต่ในงานทั่วไป เรายังมีส่วนช่วยเหลือในการก่อสร้างสังคมและเมืองด้วย เราควรสร้างความรู้สึกให้เกียรติและการมีส่วนร่วมทางสังคมของเราเอง และรู้สึกได้ถึงความสำเร็จและความภาคภูมิใจจากการทำงานปกติ ความรู้สึกของความสำเร็จเป็นแรงผลักดันและเป็นพื้นฐานให้เราทำงานอย่างมีความสุขและมุ่งสู่ความเป็นเลิศ

3 การผลิตเป็นรากฐานของการก่อสร้างทางเศรษฐกิจทั้งหมด การพัฒนาการเงินและอินเทอร์เน็ตกำลังดำเนินไปอย่างเต็มรูปแบบ แต่หากไม่มีหน่วยงานและการผลิต การเงินและอินเทอร์เน็ตเป็นเพียงปราสาทในอากาศ การผลิตเป็นรากฐานและพื้นฐานของการก่อสร้างทางเศรษฐกิจทั้งหมด ใครก็ตามที่มีตำแหน่งสูงในด้านการผลิตสามารถกลายเป็นมหาอำนาจโลกได้ เช่นเดียวกับในอังกฤษในศตวรรษที่ 19 และสหรัฐอเมริกาในศตวรรษที่ 20 เยอรมนีเป็นประเทศที่ทรงอิทธิพลที่สุดในยุโรป และมีความแข็งแกร่งในด้านการผลิตด้วย อุตสาหกรรมการผลิตจะไม่มีวันล้าสมัย แต่จะพัฒนาและก้าวหน้าต่อไป ในปี 2013 เยอรมนีเสนอกลยุทธ์ "อุตสาหกรรม 4.0" เป็นครั้งแรกเพื่อเป็นผู้นำในการปฏิวัติอุตสาหกรรมรอบใหม่ สหรัฐฯ ไม่ต้องการที่จะล้าหลัง และจากนั้นก็หยิบยก "กรอบการทำงานเพื่อฟื้นฟูการผลิตในอเมริกา" ต่อจากนั้น จีนยังได้เสนอแผนปฏิบัติการสิบปีของ "ผลิตในจีน 2025" อุตสาหกรรม 4.0 คืออะไร? เนื่องจากมีอุตสาหกรรม 4.0 ต้องมีอุตสาหกรรม 1.0 2.0 และ 3.0 อุตสาหกรรม 1.0 ซึ่งเป็นการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งแรก มีการประดิษฐ์เครื่องจักรไอน้ำ เครื่องจักรเข้ามาแทนที่การใช้แรงงานคน และมนุษยชาติก็เข้าสู่ยุคของการผลิตเครื่องจักร ประเทศผู้สนับสนุนหลักคือสหราชอาณาจักร ซึ่งกลายเป็นมหาอำนาจแรกของโลกอย่างรวดเร็ว อุตสาหกรรม 2.0 นั่นคือการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สอง นำการประดิษฐ์ไฟฟ้าเป็นสัญลักษณ์หลัก และมนุษยชาติได้เข้าสู่ยุคไฟฟ้าแล้ว ประเทศที่ริเริ่มหลัก ได้แก่ สหรัฐอเมริกา เยอรมนี ญี่ปุ่น ฯลฯ สหรัฐอเมริกาเข้ามาแทนที่สหราชอาณาจักรในฐานะมหาอำนาจอันดับ 1 ของโลก อุตสาหกรรม 3.0 นั่นคือการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สาม มนุษยชาติได้เข้าสู่ยุคข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีการประดิษฐ์คอมพิวเตอร์เป็นสัญลักษณ์หลัก ประเทศสปอนเซอร์หลักคือสหรัฐอเมริกา ซึ่งมีสถานะเป็นมหาอำนาจแรกของโลกที่เข้มแข็งยิ่งขึ้น อุตสาหกรรม 4.0 ถือได้ว่าเป็นการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่โดยอาศัยเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารและอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง มนุษย์จะเข้าสู่ยุคแห่งปัญญา คุณลักษณะที่ใหญ่ที่สุดคือการตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้าและดำเนินการผลิตที่กำหนดเอง นี่เป็นครั้งแรกที่จีนได้เข้าร่วมการปฏิวัติอุตสาหกรรมในฐานะกำลังสำคัญ ในแผนสิบปีของ "ผลิตในจีน 2025" เนื้อหาหลักเกี่ยวกับอุตสาหกรรมไฟฟ้าคือภายในปี 2568 ประสิทธิภาพทางเทคนิคของเทคโนโลยีและอุปกรณ์หลักที่แสดงโดยการส่งและการแปลงพลังงาน UHV หรือชุดอุปกรณ์ทั้งหมดจะไปถึงระดับสากล ระดับชั้นนำ

4 บริการคืออนาคตของเรา และคุณภาพและบริการได้กลายเป็นกุญแจสำคัญในการแข่งขัน ปีที่แล้ว บริษัทเน้นคุณภาพ จัดประชุม และดำเนินมาตรการหลายอย่าง ปีนี้เราควรเน้นการบริการ บริการเป็นแนวป้องกันสุดท้ายของบริษัท ถ้าคุณรักษาลูกค้าได้ดี คุณจะสูญเสียลูกค้า ต่อไปนี้คือบางประเด็นที่เราจำเป็นต้องเสริมสร้างความเข้าใจและให้ความสนใจ: 1 เพื่อนร่วมงานของเราแต่ละคนเป็นตัวแทนของ Chuangqi พฤติกรรมส่วนบุคคลเป็นพฤติกรรมของบริษัท ซึ่งจะมีผลกระทบต่อบริษัท 2. การบริการคือการทำงานเพื่อผลประโยชน์ของผู้อื่น และการบรรลุผลสำเร็จของผู้อื่นคือการบรรลุผลสำเร็จในตนเอง 3. ลูกค้าทุกคนมีความสำคัญกับเรามาก อย่าละทิ้งลูกค้ารายใด 4. ยุติความคลุมเครือซึ่งกันและกัน และไม่โยนปัญหาภายในของบริษัทให้กับลูกค้า 5. ศึกษามาตรฐานการยอมรับของสำนักงานจัดหาพลังงานในท้องถิ่นอย่างรอบคอบ ปฏิเสธปัญหาผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากมาตรฐานการยอมรับที่แตกต่างกัน และปฏิเสธที่จะรับผิดชอบต่อลูกค้า 6. มีความอบอุ่น สุภาพ และอดทนต่อลูกค้า โดยเฉพาะบุคลากรหลังการขาย ถูกผลักดันให้อยู่แถวหน้า หลังจากที่บริษัททำผิดพลาดและมักถูกกระทำผิด ในเวลานี้ เราต้องรักษาความกระตือรือร้นและความอดทนไว้ 7. คุณไม่สามารถปฏิเสธที่จะรับโทรศัพท์ของลูกค้าได้ ไม่ว่ามันจะสามารถแก้ไขได้ทันทีหรือไม่ คุณควรอธิบายให้ลูกค้าฟังอย่างอดทน 8. เจ้าหน้าที่หลังการขายควรอธิบายทุกอย่างที่พวกเขามาและไป แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อมาถึง และแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อพวกเขาออกไป พวกเขาควรอธิบายว่าปัญหาได้รับการแก้ไขให้กับลูกค้าหรือไม่ซึ่งสามารถแจ้งทางโทรศัพท์, SMS, wechat ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขจะต้องมีคำอธิบาย บริษัทควรจัดทำระบบติดตามปัญหาหรือส่วนประกอบที่ขาดหายไป 9. วัสดุทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับหลังการขายต้องได้รับการจัดการอย่างเร่งด่วน ไม่อนุญาตให้มีการสั่งซื้อปกติและการอนุมัติราคาพิเศษ 10. ปรับปรุงระดับการจัดการของบริการหลังการขาย และผู้อำนวยการด้านเทคนิคของ บริษัท ควรรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการแนะนำงานด้านเทคนิคของบริการหลังการขายอย่างทันท่วงทีในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีควรดำเนินการจัดการแผนกเพิ่มเติม งาน.

5, มีปัญหาในสามระดับของบริการหลังการขาย. เมื่อลูกค้าให้คำติชมและบ่น พนักงานของเราไปที่นั่น บางคนแก้ปัญหาได้ บางคนทำไม่ได้ นี่คือความสามารถของบริการหลังการขาย โดยทั่วไป ความสามารถในการบริการหลังการขายสามารถแบ่งออกเป็นสามระดับ: ระดับแรกคือ ไม่สามารถแก้ปัญหา ซึ่งลูกค้ายอมรับไม่ได้ ระดับที่สองคือสามารถแก้ปัญหาได้ กล่าวคือ บุคลากรหลังการขายสามารถซ่อมแซมและขจัดปัญหาได้ทันเวลาหลังจากที่ผลิตภัณฑ์ของเรามีปัญหา ซึ่งเป็นความสามารถขั้นพื้นฐานที่สุดของการบริการหลังการขาย นอกจากนี้ยังมีระดับที่สาม กล่าวคือ ไม่เพียงแต่สามารถแก้ปัญหาได้ แต่ยังเป็นเพื่อนกับลูกค้า มีความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ดีและสื่อสารกับลูกค้าทุกวัน นี่คือการเข้าสู่อาณาจักรที่สูงขึ้น พื้นฐานของการผูกมิตรกับลูกค้าคือการมีลูกค้าอยู่ในใจ คิดถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการ กังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และมีมนุษยธรรม ทุกอย่างไม่ควรอยู่ในระดับของธุรกิจเท่านั้น

6 บริษัทที่มีการแข่งขันสูงขึ้น มีความก้าวหน้าทุกปีและพัฒนาทุกปี เราได้เรียนรู้จากลูกค้า ซัพพลายเออร์ องค์กรในอุตสาหกรรมเดียวกันและคู่แข่ง แต่เราไม่เคยเปรียบเทียบกับคนอื่น เฉพาะกับตัวเองเท่านั้น เมื่อเทียบกับปีที่แล้วและเมื่อวาน เราปีนขึ้นไปบนทางลาดชันและพัฒนาตนเอง ทุกปีเราแข็งแกร่งขึ้นเรื่อย ๆ นี่คือความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา

7 ข้อสรุป นวัตกรรมคือความสามารถในการแข่งขันหลักของการพัฒนาองค์กร แต่ในอุตสาหกรรมระบบอัตโนมัติ นวัตกรรมไม่ได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของการแข่งขันขององค์กร เทคโนโลยีอุตสาหกรรมมีความเสถียร มีนวัตกรรมเพียงเล็กน้อย และการแข่งขันในตลาดโดยรวมกำลังเปลี่ยนแปลงไปสู่ผลประโยชน์ด้านคุณภาพและการบริการ ในขณะที่เรายังคงให้ความสำคัญกับการพัฒนาอุตสาหกรรมและนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ในขั้นตอนนี้ เราควรมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และระดับการบริการของบริษัทเป็นหลัก สร้างแบรนด์ของบริษัทและชื่อเสียงทางการตลาด และวางรากฐานสำหรับการพัฒนาในอนาคต